Garantía

Todos los productos vendidos por Motorvisor tienen garantía. En esta página te explicamos, sin letra pequeña, qué está cubierto, durante cuánto tiempo y cómo pedir ayuda si algo sale mal.

Garantía legal de conformidad

Como consumidor, tienes derecho a una garantía legal que cubre las faltas de conformidad — es decir, los defectos que ya existían en el momento de la entrega, aunque solo se manifiesten más tarde.

• Unión Europea: como mínimo 2 años desde la entrega del producto, y la ley de tu país puede establecer un plazo mayor.
• Portugal (país desde el que operamos): 3 años desde la entrega.

Si el producto tiene un defecto cubierto por esta garantía, tienes derecho a la reparación, a la sustitución, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos por la ley. Los gastos de devolución en caso de defecto corren por nuestra cuenta.

Garantías comerciales Motorvisor

Además de la garantía legal — y sin sustituirla ni limitarla — ofrecemos las siguientes garantías:

• Pantallas fotocromáticas: 1 año sobre el efecto fotocromático. La capa fotocromática pierde eficacia con el uso y la exposición al sol: con el tiempo, la transición se vuelve más lenta y el tono oscuro menos intenso. Eso es desgaste natural. Si, dentro de 1 año, el efecto deja de funcionar de forma anormal, lo resolvemos.
• Cascos: cuentan con la garantía oficial del fabricante, además de la garantía legal.

Homologación

Las pantallas NEXX y CMS que vendemos están homologadas según el Reglamento ECE 22 y llevan la marca «E» grabada en la propia pantalla.

Qué no cubre la garantía

• El desgaste normal del producto con el uso.
• Los arañazos derivados de una limpieza incorrecta — nunca limpies la pantalla en seco ni con productos abrasivos, alcohol o disolventes.
• Los daños por caída, impacto, montaje incorrecto o un uso distinto de aquel al que se destina el producto.
• Las modificaciones hechas al producto (cortes, pegamentos, láminas, pinturas).
• Los productos dañados en un accidente de tráfico.

Cómo reclamar la garantía

Escríbenos a info@motor-visor.com con:

• el número de pedido;
• una breve descripción del problema;
• fotografías o un vídeo corto donde se vea el problema.

Te respondemos con los pasos siguientes. En la mayoría de los casos lo resolvemos sin que tengas que devolver nada — y cuando la devolución es necesaria, te decimos exactamente cómo hacerla.

Devoluciones y cambios

La garantía es distinta del derecho de devolución. Si simplemente has cambiado de opinión, consulta nuestra Política de Reembolso.

Esta página describe nuestras condiciones de garantía y no afecta a tus derechos legales como consumidor.